repV - Field Service Management Software

Field Service Management Software
für Servicedienstleister und Werkstätten

Erhöhen Sie mit repV die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Servicetechniker. Terminplaner und Außendienst-App ermöglichen eine effektive Einsatzplanung. Zudem bietet die Software eine einfache Lagerverwaltung, Retourenmanagement und vieles mehr.

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Digitalisieren Sie jetzt Ihren Service!

Ideal für Wartung, Instandhaltung und Reparatur: repV hilf Ihnen dabei Ihre Serviceprozesse besser zu planen und Techniker im mobilen Außendienst zu koordinieren.

Die Field Service Management Lösung repV

PAPIERLOS ARBEITEN

Dokumente und Berichte können digital verwaltet werden und nerviges Ausdrucken und wieder Einscannen entfällt.

PROZESSE OPTIMIEREN

Die Einsätze und Ressourcen Ihrer Servicetechniker können nahezu in Echtzeit geplant und optimiert werden.

REAKTIONSZEITEN VERKÜRZEN

Auf unerwartete Ereignisse wie z. B. einen Stau oder fehlende Ersatzteile können Sie schneller reagieren.

KUNDEN BEGEISTERN

Halten Sie Ihre Kunden über den Servicestatus stets auf dem Laufenden und steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Wartezeiten reduzieren.

Arbeiten Sie intelligent, nicht hart.

Mit den hilfreichen repV Field Service Management Tools.

Effiziente
Einsatzplanung

Teamwork im
Außendienst

Management von
Wartungsverträgen

Integration
in ERP

Fotos &
Dokumentation

Online Service
Center

Mit dem integrierten Terminplaner haben Sie die Einsätze im Außendienst immer im Blick und können diese leicht planen und verwalten. Noch nicht zugewiesene Serviceaufträge können Sie einem entsprechenden Field Service Techniker per Drag & Drop einfach zuweisen.

Einfache Bedienung per Drag & Drop
Alle Termine und Techniker auf einen Blick
Mehr Effizienz bei Einsatzplanung und Koordination der Serviceeinsätze und Ressourcen
Dispositionsmöglichkeiten für Werkstatt und mobilen Außendienst

Alle Funktionen

Techniker sind keine Einzelkämpfer! Mit der Field Service Management Software repV können Aufträge entweder einzelnen Technikern oder einer Gruppe von Technikern zugewiesen werden. Optional können Techniker Aufträge direkt an Kollegen weiterleiten oder auch Aufträge selbstständig anlegen.

Nutzung der App auf Tablets oder Laptops
Poolaufträge für Technikergruppen
Weiterleiten von Aufträgen an Kollegen
Auftragsanlage aus dem Außendienst
Ständige Aktualisierung der Änderungen in der Zentrale

Alle Funktionen

Verwalten und kalkulieren Sie einfach und übersichtlich Ihre Wartungsverträge. Mit repV sind Sie aufgrund einer automatischen Generierung von Serviceaufträgen in der Lage, diese anhand von voreingestellten Wartungsintervallen frühzeitig in Ihre Terminplanung mit einzubeziehen.

Individuelle Vertragsgestaltung
Automatisches Generieren von Serviceaufträgen
Exakte Kalkulation durch hinterlegte Arbeitsanweisungen und Ersatzteil-Informationen
Zeitaufwand und Kosten reduzieren durch effiziente Einsatzplanung

Alle Funktionen

Die flexible Schnittstelle ermöglicht eine problemlose Anbindung der repV Field Service Management Software an Ihr bestehendes ERP-System. Stamm- und Auftragsdaten können bequem importiert werden. Zudem wird die Rechnungslegung durch die Exportfunktion vereinfacht.

Einfache Anbindung an Ihre Backend und ERP Systeme
Import im XML-, Excel- oder CSV-Format
Import aus ODBC Datenquellen
Export von Fakturadaten

Alle Funktionen

Sämtliche Dokumentation und Berichte eines Serviceeinsatzes kann direkt in repV hinterlegt werden. So können z. B. vor Ort mit dem Tablet aufgenommene Bilder direkt dem Servicefall in der Field Service Management Software angehängt und von der Zentrale eingesehen werden.

Anhängen von Checklisten, Wartungsplänen o.ä.
Fotos direkt innerhalb der App aufnehmen
Direktes Unterschreiben des Kunden auf dem Touchscreen
Automatischer Upload der Dokumente

Alle Funktionen

Geben Sie Ihren Kunden über das Online Service Center die Möglichkeit Rücksendeanfragen direkt online zu stellen. Zudem kann der Kunde zu jeder Zeit online den aktuellen Status seines Auftrages abrufen. Dies sorgt für mehr Transparenz und steigert merklich die Kundenzufriedenheit.

Erfassen von Geräten, Anlagen und Reparaturaufträgen übers Internet
Anlegen von mehreren Geräten oder Anlagen inkl. Zubehörteilen möglich
Information über die Durchlaufzeiten und den Status der Reparaturaufträge in Echtzeit
"Return Material Authorization" Prozess

Alle Funktionen

SO FUNKTIONIERT REPV BEI UNSEREN KUNDEN

Die 1971 in Bochum gegründete Druweko GmbH hat gemeinsam mit Desk seine Reparaturprozesse mit der Field Service Management Software repV optimiert.

Bericht lesen

DIGITALISIEREN SIE IHR FIELD SERVICE MANAGEMENT

Lesen Sie jetzt in unserer Broschüre, warum es sich Unternehmen heutzutage nicht mehr leisten können, ihren Service zu vernachlässigen und wie sich die Digitalisierung des Services positiv auf Ihr Unternehmen auswirken kann.

Broschüre ansehen

E-Book: Service Management Digitalisieren

SERVICE MANAGEMENT FÜR DIE WERKSTATT

Der Serviceprozess einer Werkstatt durchläuft viele Stationen. Mit repV können Sie viele klassische Arbeitsabläufe automatisieren und so Ihre Produktivität und Effizienz steigern.

Service Prozess ansehen

repV for Sage 100

Field Service Management im Sage-Umfeld

DATEN

Gemeinsamer Adress- und Artikelstamm

AUTOMATION

Automatisierte Geräteanlage bei Auslieferung

DATEN

Gemeinsamer Adress- und Artikelstamm

AUTOMATION

Automatisierte Geräteanlage bei Auslieferung

API

Vollständige Integration in den Sage 100 Client

ZERTIFIKAT

Sage zertifizierte Partnerlösung

Mehr Infos

“ HERMANN KUPER ”

INHABER & GESCHÄFTSFÜHRER

Desk hat uns mit einem vollständigen System aus einem Guss absolut überzeugt. Das Unternehmen hat darüber hinaus in den letzten Jahren etwaige Anpassungen nach meinen individuellen Wünschen zeitnah und professionell umgesetzt.

“ GEORG FABI ”

LEITER KUNDENDIENST DEUTSCHLAND

Die von Desk angebotene IT-Version enthielt alle für uns relevanten Eigenschaften für die Steuerung und Abwicklung des Kundendienstes. Ein weiterer Grund, warum die Entscheidung auf das Desk-Produkt fiel, war die Nähe zum Anbieter und die Support Verfügbarkeit.

“ TINO KÄMPF ”

GESCHÄFTSFÜHRER

Wir haben uns im Zuge der geplanten Digitalisierung des Servicebereichs genau umgeschaut und wussten, dass unsere bisherige Vorgehensweise in einer zunehmend digitalisierten Welt nicht mehr tragbar sein würde. Nachdem Desk uns das System im Rahmen einer Lösungspräsentation vorgestellt hatte, waren wir vom Funktionsumfang der repV-Software begeistert.